Veelgestelde vragen

Vragen over online tickets

Is het betaalproces goed beveiligd?

Ja, iedere pagina van het betaalproces is beveiligd door middel van een SSL-certificaat (te herkennen aan 'https://"). Tijdens het afhandelen van je betaling worden je gegevens beveiligd door onze partner Ayden.

Hoe en wanneer ontvang ik mijn ticket(s)?

Je ontvangt je ticket(s) per e-mail binnen slechts enkele minuten nadat je bestelling is betaald en is afgerond. Deze e-mail bevat je ticket(s) als PDF-bijlage(n). Heb je na een paar uur nog niets ontvangen? Kijk dan eerst even in je spam- of ongewenste e-mailbox. Niets? Neem dan contact op met onze klantenservice via + 31 20 893 43 38.

Moet ik mijn ticket(s) printen?

Je kunt je ticket(s) op je smartphone laten zien of deze printen en meenemen. Wat jij handig vindt.

Hoelang is mijn ticket geldig?

Je geldigheid staat op je ticket. Een museumticket is geldig tot één kalendermaand na de door jou opgegeven voorkeursdatum.

Waarom koop ik mijn ticket(s) vooraf?

Zo kun je je bezoek plannen. Het bespaart je tijd want je hoeft niet langs de kassa. Met het ticket kun je direct het museum in.

Kan ik online een ticket kopen met een kortingspas?

Ja, dat kan. Met een CJP of Ooievaarspas kun je online ook tickets kopen. Je kiest dan voor een ticket met gereduceerd tarief. Vergeet niet je kortingspas en het ticket mee te nemen naar COMM. We controleren je ticket in combinatie met je kortingspas.

Waarom moet ik een datum kiezen?

Koop je een ticket online, dan vragen we om een voorkeursdatum. Zo weten we wanneer je van plan bent COMM te bezoeken en kunnen we goed informeren. Toch op een andere datum gaan? Dat kan binnen één kalendermaand na je geplande datum.

Kan ik een ticket cadeau geven?

Ja, dat kan. Kies de optie 'ticket cadeau geven'. Dit ticket is drie maanden geldig.

Kan ik ongebruikte tickets ruilen of restitueren?

Nee, je kunt ongebruikte tickets niet ruilen of restitueren. Je tickets blijven geldig tot een maand na je geplande datum.

Mijn ticket is niet (meer) leesbaar, wat nu?

Je ticket moet goed leesbaar zijn. Bij de ingang wordt de unieke QR code met een scanner electronisch gecontroleerd. Daarom is het belangrijk dat je ticket niet gescheurd, gekreukeld of gevouwen is. Je ticket laten zien op je smartphone kan ook.

Wat als het niet lukt om online tickets te bestellen?

Lukt het je niet online ticket(s) te bestellen, probeer het dan op een later moment nog eens. Natuurlijk kun je ook contact met ons opnemen. We helpen je graag. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar op + 31 70 330 75 00

Algemene vragen over museumtickets

Wat zijn de mogelijkheden voor een bezoek met een groep of schoolklas?

Voor groepen kun je één of meerdere groeps- of gezins-en vriendentickets kopen. Als je er een geheel verzorgd uitje van wilt maken of met je klas wilt komen, neem dan contact op met ons Dan kunnen we het verder met je bespreken.

Kan ik aan de kassa ook een ticket kopen?

Aan de kassa van COMM kun je tijdens onze openingstijden een ticket kopen dat op die dag geldig is. Meer informatie over de openingstijden vindt je [hier]

Waar kan ik tickets kopen?

Je kunt tickets kopen aan de kassa van COMM of via deze website. Je kunt hier online je ticket kopen.

Hoeveel kost een entree ticket voor het museum?

Een ticket voor een volwassene (vanaf 16 jaar) kost € 14,50 en voor kinderen van 8 tot 16 jaar € 7,50. Kinderen jonder dan 8 jaar mogen gratis naar binnen, maar hebben we een speciaal ticket nodig.

Moet ik een ticket kopen als mijn kind jonger dan 8 jaar is?

Ja, je kunt zowel online als bij de kassa een ticket vragen voor je kind onder de 8 jaar. Deze is gratis. Wel kunnen we je vragen om de leeftijd van je kind(eren) aan te tonen.

Is mijn Museumkaart geldig bij COMM?

Ja, met een Museumkaart heb je gratis toegang tot COMM. We vragen je wel om online of bij de kassa een (gratis) ticket te bestellen. Voor toegang tot COMM heb je zowel een ticket als een Museumkaart nodig.

Krijg ik mijn geld terug als ik door omstandigheden eerder weg moest?

Nee, je ticket is geldig gedurende de openingstijden van COMM. We kunnen helaas geen rekening houden met onvoorziene omstandigheden. Je kunt wel op een en dezelfde dag meerdere keren met hetzelfde ticket naar binnen.

Vragen over COMM Live tickets

Kan ik aan de kassa ook een ticket voor COMM Live kopen?

Aan de kassa van COMM kun je tijdens onze openingstijden een ticket kopen voor een of meerdere COMM Live events. Let op: sommige onderwerpen zijn erg populair. Wil je zeker zijn van een plekje, koop je ticket dan vooral online.

Waar kan ik tickets kopen voor COMM Live?

Je kunt tickets kopen via deze website en aan de kassa bij COMM. De online ticket verkoop sluit om 17.00 uur op de dag waarop het event plaatsvindt. Na 17.00 ur kan je bij de kassa tickets kopen.

Hoeveel kost een ticket voor COMM Live?

De toegang voor COMM Live is € 7,00 (incl. BTW). Ben je die dag in bezit van een museumticket, of heb je toevallig een zakelijke bijeenkomst in één van onze zalen, dan is je toegang gratis.

Is mijn Museumkaart geldig bij COMM Live?

Ja, met een ticket heb je gratis toegang tot het museum. We vragen je wel bij de kassa of online een (gratis) Museumkaart ticket te bestellen. Voor toegang tot het museum en COMM Live heb je zowel een museumticket als een Museumkaart nodig. Personen met een betaalde ticket voor COMM Live hebben wel altijd voorrang en een plek.

Kan ik mijn geld terugkrijgen als ik door onvoorziene omstandigheden niet bij COMM Live aanwezig kan zijn?

Nee, we kunnen geen rekeninghouden met onvoorziene omstandigheden. Wel kun je je ticket aan iemand anders overdragen.

Kan ik mijn COMM Live ticket ruilen voor een COMM Live op een andere datum?

Nee, je kunt je ticket niet inruilen voor een ticket op een andere datum.

Vragen over het bezoeken van COMM Museum

Is COMM leuk voor kinderen voor alle leeftijden?

We hebben uiteenlopende tentoonstellingen waar je van alles kunt doen en kunt ervaren. Die zijn allemaal even leuk voor kinderen vanaf 8 jaar. Veel onderdelen van onze tentoonstellingen zijn ook leuk voor kinderen onder de 8 jaar. Die zullen zich prima vermaken tijdens een gezinsuitje naar COMM. Kinderen onder de 8 jaar hebben gratis toegang.

Hoelang duurt een bezoek aan COMM gemiddeld?

Een gemiddeld bezoek aan COMM duurt 2 uur. Natuurlijk mag je langer blijven in het museum en voor een lunch in COMM Lounge. Onze lounge is echt een aanrader.

Wat is het bezoekadres?

COMM zit aan de Zeestraat 82 in Den Haag.

Hoe kom ik met de auto bij COMM?

Vanuit de A12 en N44 volg je de Utrechtsebaan richting Javastraat of de Mauritskade. Parkeer eenvoudig op Plein 1813 of in de parkeergarage ParkKing, Mauritskade 4. Je loopt vanaf deze plekken in 3 minuten naar COMM.

Hoe kom ik met het openbaar vervoer bij COMM?

De dichtsbijzijnde haltes zijn Mauritskade, Javastraat / Alexanderplein.

Bus: neem lijn 22 of 24 (Vanaf CS den Haag) en stap met lijn 22 uit bij halte Mauritskade of Javastraat. En stap met lijn 24 uit bij halte Mauritskade / Alexanderplein.

Tram: Neem lijn 1 (vanaf CS Den Haag en Den Haag Hollands Spoor) en stap uit bij halte Mauritskade of Javastraat.

Mag ik foto's maken in het COMM Museum?

Foto's maken mag, maar wel zonder flits. Dit vanwege onze collectie. Foto's maken voor commerciële doeleinden mag niet. Het gebruik van statieven en selfiesticks kunnen we helaas niet toestaan vanwege de risico's van omstoten, omvallen en/of het beschadigen van onze collectie.

Mag ik mijn huisdier meenemen naar COMM?

Huisdieren kunnen we helaas niet toestaan in COMM vanwege onze collecties. Uiteraard vormen gecertificeerde hulphonden hierop een uitzondering.

Kan ik een groepskorting krijgen?

Voor kleine en grote groepen hebben we twee soorten groepstickets. Deze kun je combineren om op het gewenste aantal uit te komen. Meer over groepstickets en het aantal personen vind je hier.

Wat kost parkeren bij COMM?

ParkKing Mauritskade ligt op 3 minuten loopafstand van COMM. Hier geldt een tarief van € 1,75 per uur of € 22,50 per dag. In de straten rondom COMM en Plein 1813 is het betaald parkeren.

Kan ik met creditkaart betalen?

Ja, zowel bij de kassa van COMM als online kun je met een creditkaart betalen. We accepteren Visa en Mastercard.

Wat betaalt een begeleider van iemand met een beperking?

Wanneer iemand met een beperking afhankelijk is van een begeleider is de toegang voor de begeleider gratis. Overige gezins- en groepsleden betalen een normale entreeprijs.

Kan ik zonder COMM Museum ticket in COMM Lounge werken of iets drinken en eten?

Je bent tijdens onze openingstijden ook zonder museumticket van harte welkom in onze COMM Lounge.

Is COMM toegankelijk voor rolstoelgebruikers en mindervaliden?

Ja, alle verdiepingen van het museum zijn toegankelijk voor rolstoelgebruikers en mindervaliden. Het kan voorkomen dat enkele tentoonstellingonderdelen wat lastiger bereikbaar zijn voor rolstoelgebruikers en mindervaliden.

Wat zijn de bezoekersvoorwaarden van COMM?

Bekijk hier onze bezoekersvoorwaarden.